热情服务—赢得客户信任的关键

北京青少年辅导员协会：

单位在中国共产党领导下，关心、支持、从事青少年科技教育工作的全国各族青少年科技教育工作者、社会各界人士、各类院校（中小学校等）、有关机构、企事业单位及团体等自愿联合结成的，依法登记、非营利、科普类的社团组织，是中国科学技术协会的组成部分。

在中国科协等单位和理事会的领导下，协会按照《章程》，遵循“建科技教育工作者之家，为广大科技教育工作者服务”的工作思路，以在广大科技教育工作者中弘扬科学精神、倡导科学思想与方法，促进我国科技教育事业发展为目标，结合我国科技教育工作发展趋势和广大会员的需求，积极开展了各类科技教育活动。

如：以推动指导青少年科技教育工作的理论研究，研讨青少年科技教育工作思路与方法为目的的主题征文活动与学术年会；以提高科技教育工作者的业务水平的各类培训活动；以“为广大科技教育工作者搭一个舞台”，向全社会宣传、展示、推介其优秀发明与科教制作成果为目的"全国教育工作者发明与科教制作展评活动"等。

为满足平时工作需要，积极配合其他部门同步进展工作，我们在2013年购买了一套总账2站点报表2站点的《U8 v11.0》，之后将所有项目、部门、人员等信息。在凭证填制时体现相关的辅助核算，系统自动在各项会计账簿及财务报表中体现。

锐毅高新服务工程师利用4天的时间完成项目实施：

第一天，统计需求，深入了解用友公司软件目前可支撑的功能。

第二天，建立帐套编辑应用框架，导入原始数据。

第三天，将报表格式以U8软件模式予以展示，进行了细致、深度的调整；按照报表格式编辑报表公式，按照报表格式进行编辑报表公式；测试报表取数关系。

第四天，当月结账，结账完成后导出报表并查看相关数据。

经服务人员4天（最后一天为当月结账日期）的项目实施，软件目前满足了我们公司针对客户、供应商、项目等报表上报的需求。

通过实施与后期服务人员跟进，软件与报表上报情况完成的都很好，针对几个外地分支机构的相同问题，服务人员也采取了同样的实施策略。在此之后，我们又陆续购买了3套软件。用友U8在同样的版本情况下报表的互通形式良好，报表的统计与上报问题得以解决。

由于其他分支机构不在北京，各地工作时间上的安排无法统一。为解决该问题，锐毅高新的服务人员完全配合我们的工作时间，周末时亦提供电话服务或远程操作，最终及时准确的解决了问题。锐毅高新热情服务、认真负责的工作态度赢得了我们的信任并保证了我们工作的顺利进行与完成！如果还有新的需求（或是朋友需要），我们会再次争取与锐毅高新的合作。在此，对贵公司的服务表示满意并致以真诚的谢意！

二、服务案例

北京赛佰特科技有限公司

公司位于中关村科技园核心区域，是由国际物联网与机器人领域知名专家学者发起成立，职业化团队管理运营的高科技企业。

公司在物联网与智能机器人技术领域拥有多项核心专利技术，形成了工业物联网测控系统、工业机器人和智能服务机器人等多种具有自主知识产权的创新产品及应用解决方案。公司洞察当前全球物联网与机器人技术高速发展的趋势，引领前沿技术创新，遵循“尚贤厚德，勤学践行”的企业发展理念，立志发展成为全球一流的物联网、智能机器人及自动化装备企业。

主要产品及技术解决方案：

教育机器人及物联网创新教学科研产品：面向教育行业，提供具有工业品质的智能机器人、物联网产品及实训平台解决方案；

工业机器人及自动化系统装备：提供面向食品、饲料、化工等行业的物流搬运机器人及自动化输送装备产品及解决方案；

工业无线物联网监测系列产品：面向石化、环保等行业，提供高可靠性的工业无线物联网核心协议、网关、无线数据采集节点等系列产品及应用解决方案。

 公司过去一直在手工做账，但是随着业务量的增大，手工做账越来越不现实。后来听说现在大家都在使用用友软件，而且操作起来简单易行，一目了然，然后就在网上找一些做用友软件的公司，点击用友软件锐毅高新的链接后，看到锐毅高新一些成功的案例和完善的售后服务后，决定打电话致电锐毅高新进行咨询，在与工作人员沟通后，感觉软件性价比相当不错，当即决定进行购买。

在使用后，客户感觉到工作变得轻松了，数据也比较容易管理，可以随时查看任何时候的账表数据，而且也在向自己做财务的朋友进行用友软件的推广与介绍，让更多的人远离手工账的困扰，更早的体会到软件带来的实质性的效果。

客户在谈到用友软件的时候，说软件的功能和公司的售后服务让他得到了彻底的解放，过去每到月底，出报表的时候都要出上三四天，现在好了，只要用鼠标轻轻一点击，报表就会立刻呈现在你面前，大大的节省了自己的宝贵时间，工作效率大大的提高，使整个公司在运营上的效率也显著提升。

通过实施与后期服务人员跟进，软件与报表上报情况完成的都很好，针对几个外地分公司的相同问题，服务人员也采取了同样的实施策略。在此之后，我们又陆续购买了3套软件。用友U8在同样的版本情况下报表的互通形式良好，报表的统计与上报问题得以解决。

由于分公司与总部不在北京，各地工作时间上的安排无法统一。为解决该问题，锐毅高新的服务人员完全配合我们的工作时间，周末时亦提供电话服务或远程操作，最终及时准确的解决了问题。锐毅高新热情服务、认真负责的工作态度赢得了我们的信任并保证了我们工作的顺利进行与完成！如果还有新的需求（或是朋友需要），我们会再次争取与锐毅高新的合作。在此，对贵公司的服务表示满意并致以真诚的谢意！