热情服务—新华信

编辑：北京锐毅云创科技有限公司

时间：2013-11-07

热情服务——赢得客户信任的关键

新华信国际信息咨询（北京）有限公司：

公司主要收集、分析和管理关于市场、消费者和商业机构的信息，通过信息、服务和技术的整合，提供市场研究、商业信息、咨询和数据库营销服务，协助客户做出更好的营销决策和信贷决策并发展盈利的客户关系。

公司的市场部在未使用客户关系管理软件（CRM）之前，北上广三地各个分子部门的业务员每天对客户做的相关服务记录无法跟踪，涉及到的一些费用也无法准确核实，甚至会有跟财务部虚报的现象，对客户的具体情况也无法及时知会，无法第一时间对客户作出相关决策方案，更重要的是上级领导需要的各个统计分析表无法及时给与。

公司的汽车销售部在未使用CRM之前，北上广各个销售团队领导者无法及时准确的跟踪本团队销售员每天的工作记录，无法对重要汽车客户展开下一步的工作，更无法对客户做出相关项目，也无法了解项目每个阶段的进度，最后上级领导也无法及时拿到需要的统计分析报表，无法预算财年任务，严重的影响了公司的发展。

两个部门通过使用CRM软件，使用了客户、客户联系人、行动、商机、项目、通知、邮件、决策报表等模块，很好的对北上广三地业务员、销售员对客户做的行动、拜访记录得到及时跟踪、查询，对客户的相关项目阶段也做到及时了解，以便对客户做出更好的服务。相关统计报表也能及时从系统中调用、打印，工作效率得到提高，客户服务质量也更有效。

总之，一切工作以软件为前提，整体上规范了公司员工的行为，提高了工作效率，公司制度也慢慢完善，更重要的是对客户做出更好的服务。赢得客户的信赖。同时，我们的供应商锐毅高新热情服务、认真负责的工作态度赢得了我们的信任并保证了我们工作的顺利进行与完成！如果还有新的需求（或是朋友需要），我们会再次争取与锐毅高新的合作。在此，对贵公司的服务表示满意并致以真诚的谢意！

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